堂本 蘭の写メ日記

#171 ご予約について。

おはようございます。こんにちは。こんばんは。
堂本 蘭です。
みなさんはご予約をどの様な流れでお取りされていますか?
最近、アンモモのシステムもやり易い様に色々と工夫してくださり変わっていってます。
そこで今回は予約についての優先順位や早い方法などの詳細を日記にてご説明させて頂ければと思います。
(この日記の内容に関しては他のセラピストに当てはまらない可能性もありますので、詳細はそのセラピストに直接伺ってください。既にご存知の方もいらっしゃるかと思いますがご了承ください。)
まず、【優先順位】について。
俗に言う「選別」などといった話しでは無く、打診や予約のタイミングによって過去に予約が取れた人、先に予約が入っている為に取れなかった人がいらっしゃると思います。
これから説明するのは、ご予約打診連絡(DMやSMSなど)を頂いてから予約が確定するまでの流れです。
[Aのお客様の場合]
①セラピストに予約打診連絡をする。
例)「3月1日17:00〜120分で予約したいけどどう?(2月25日12:00に送信)」
②セラピストが連絡を確認する。
③セラピストが専用ページにログインして打診頂いた時間の枠を確保する。
④アンモモ個人ページのスケジュールが変わる。
例)3月1日のカレンダー表記「10:00〜15:00、21:00〜24:00 お泊まり可能」
(基本的にご予約時間の前後2時間は移動等の時間確保の為にお時間頂いております。)
⑤後日、お客様が事前にお取りしたお時間のご予約をする。
⑥予約確認メールが届く、返信する、ご予約が確定する。
注目して欲しいのは②〜④の流れ。ここが凄く大切です。
お客様から打診を頂き、セラピストが連絡を確認するまでの時間はその時によって様々です。
お仕事やタイミングもあり1分で確認する時もあれば、時間が掛かる事もあります。
お客様が2月25日の12:00に打診のご連絡を送っていますが、セラピスト自身が確認したタイミングが2月25日20:00だった場合、お枠を確保できるタイムラグは8時間です。
この時!!!!
Bのお客様が2月25日16:00にお店に直接予約を入れた場合。
優先されるご予約は、、、「Bのお客様」。
セラピスト自身でもカレンダーのスケジュールを自由に変更出来る様になった為に、全ての基準はカレンダーに記載されている時間になります。
ですので、既にお客様ご自身のスケジュールが決まっているのであれば打診より前にお店にご予約をするのが一番確かです。
カレンダーに記載されているスケジュールのお時間はご予約をお受け出来る時間となっています。お時間内であればどなたのご予約もお受けします!
だって僕に興味を持って頂いて、必要としてくれているのだから。
優先順位といえば、このパターンもあります。
[Aの方](2月25日12:00送信)
「3月1日の12:00から120分で予約したいんだけどどうかな?」
[Bの方](2月25日13:00送信)
「3月1日の10:00〜240分で予約したいんだけどどうかな?」
この頂いた打診が被っているパターンです。
この時に優先されるご予約は、、、「Aの方」。
打診を頂いている内容や時間に関わらず先に打診を頂いた方を優先します。
「って言うてるだけでしょ。」って思われる方もいるかと思いますが、
僕自身シルバーの時に似た様な場面があり、どちらのご予約もお取りしたくて先にご予約頂いた方に時間をズラせてくれないか相談した事があります。
相談した方の信頼を無くしただけでなく、僕自身も自責の念に駆られめちゃくちゃ反省してから自分の決めたルールを今後は曲げないと決めました。
今回の日記の内容は今後もお会いする方々と良好な関係を築く為に書かせて頂きました。
特段トラブルがあったからという訳ではありませんのでご理解頂けると幸いです。
何か湿っぽい気がする。。
いぇいいえーーい!笑
コメント一覧
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
私はDMてかXとかわらなくて、いつも事務所を通し予約してます。
ただ、時間がかいてるけど、移動時間などが含まれてるのか、予約した時間より短くなっしまったりで、残念だと思った事もありました。
移動時間は含まないで、かいて欲しいかな。
シフトが出るのがいつか分からないから、結構みてるけど、見てなかった瞬間に万人になっていたりして、落ち込む事も、しばしば。
シフトが決まってない月も、前乗りで料金上乗せしたら、予約がなければ、日にち抑える事もわかって、色々勉強になりました。
ホームページは良くみて、勉強したほうがいいと思いました。
匿名希望 さん
匿名希望 さん
いえいえーーーい!
匿名希望 さん
匿名希望 さん
ありがとうございます‼︎
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
先着順。が平等ではあると思いますが、出来ることなら少し調整して2件お受けさせてもらいたい。という気持ちも分かります。
匿名希望 さん
ちゃんとわかってなかったので
失敗のよう予約します!
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
どうしたらいいんだろう?何が正解?と思っていたので、ありがたいです。
匿名希望 さん
ちょっとしたすれ違いで会えないことがあって直接店予約すれば良かった…と反省したことがあります。
これからは即送ります!
匿名希望 さん
匿名希望 さん
まぁお仕事だし他のお客さんでも構わないんですが笑
匿名希望 さん
匿名希望 さん
どうしてもおさえたい時は店直でやるようにしてます。
匿名希望 さん
匿名希望 さん
お店に予約してからDMしてみようかなって思いました!
匿名希望 さん
確かに!
お店か一番確実ですね!
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
満了表示でも予約する人がいるんだと、ビックリしました。
忙しいと、こんなミスもあるので 打診だけじゃ安心出来無いですね。
さっさと事務所に予約メール送らなきゃー
匿名希望 さん
ありがとうございます(*´꒳`*)
会いたいと思ったら即ポチ!ですね♪
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
OK!
匿名希望 さん
プロフィールとかにこの日記のリンク付けてもらえたら新規さんでもすぐ見られるかも。
匿名希望 さん
そして店予約、先着順は公平ですね(^^)
利用する場所にこだわらない場合はその旨セラピさんに連絡しておくと次の予約との兼ね合いしやすいかなー。
匿名希望 さん
説明ありがとうございます!
匿名希望 さん
匿名希望 さん
打診して待たされて時間ずらして欲しいって言われた事もあるし
待たされたまま予定入っちゃったって言われた時は辛かったな
蘭くんは早い者勝ちなのね
わかりやすい!!
匿名希望 さん
会いたい時には迷ってる時間はないってことですね!
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
基本はお店の予約フォームに入力して打診することがセラピストさんにとっても負担が少ないのかなと感じましたꈍ .̮ ꈍ
まずは予約フォームに入力します(´>∀<`)ゝ
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
店に予約するのが良いか?曖昧で分からなかったので、蘭君の丁寧な説明で、よーく分かりました。
匿名希望 さん
匿名希望 さん
蘭さんの誠実さが伝わります。
ちょっとしたすれ違いで会えなくなるのは、寂しい、、、、。
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
ありがとうございます。
予約打診したほうがいいのかな?なんて悩んでるくらいなら、さっさとHPから予約ですね。
匿名希望 さん
今はセラピストさんが予約可能時間をいじれるからそういうことはないのかな。でも、その時は常連さん優遇とかあるのかなーなんて思ってました。蘭君のように、早い予約優先!って明確にしてくれてると、なんだか信頼感あって、予約取れなかったときも、「次はもっと早く予約しよう!」って思えますね!
匿名希望 さん
匿名希望 さん
説明ありがとうございます!
予約フォームで1時間ずれで2件予約が入った場合、後のお客様(予約が取れなかったお客様)の通知はセラピストさん本人に伝わってしまうのでしょうか?
それとも事務局止まりなのかな
匿名希望 さん
他に打診中のお客様いてたらどうしよう…先に聞いた方がいいかな?って迷ったりするのですが、、
私はこの日会いたいし!早い者勝ちだよね(´-`)
結局いつもシュッと予約フォーム送ってます
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
ありがとうございます。
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
打診中の予約があると悪いなぁと思って、先に確認した方がいいかな?と思いつつ、
他のお客さんを優先されるのもそれはそれでモヤっとするのでお店に予約入れてからDMするようにしてます笑
匿名希望 さん
匿名希望 さん
蘭くんの成長にシルバーの時のその方も喜んでおられるのではないでしょうか?笑
明確にしていただけてありがとう!
匿名希望 さん
いぇいいえーーい!笑
匿名希望 さん
(これでダメなら諦めようと3度目の正直で予約できたとき本人に聞いたら、スケジュールの反映ができてなかったそうです…笑)
匿名希望 さん
匿名希望 さん
私もそうだろうなあと思って、基本お店に予約してからDMで連絡しますね
匿名希望 さん
匿名希望 さん
予約満了の文字に泣いてきたので
素早くなろうと思います(^^)
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
私も時間ずらせないかリピピから連絡きたことあるけど無理って断った。本当はずらせる時間だったけど笑
なんで他の客の都合に合わせて私がずれなきゃいけないんだよって思って。
匿名希望 さん
スケジュールが出たらそこに合わせて
予約を取るようにしてます。
なんだかんだでそっちの方が希望日時に
確実に予約が取れるような気がして。
匿名希望 さん
匿名希望 さん
早い者勝ちなのはこちらとしても嬉しいです
匿名希望 さん
匿名希望 さん
ありがとうございます(*^^*)
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
自分の予定が決まってるのであればお店直接が確実ですね
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
シンプルに考えてます。
自分の都合がついた時
HPの予約フォームから予約して
ダメだった場合はまたの機会にする。
特に人気セラピストさんの場合は
数秒差でダメになる事もありきで
予約する様にしているので
特に気にする事は無かったですが
こうして分かり易く説明して貰えたら
お客さん皆さんの参考に出来るので
有難いですね。
さすが。
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
匿名希望 さん
ありがとうございました。
多分、打診をするほど頻繁に利用しないかもしれませんが、セラピスト側の流れもわかっていると、気を回さなくて済みますね。
それにしてもアンモモのシステムはセラピスト側にも使い勝手がよさそうでいいですね。
匿名希望 さん
会いたい日会いたい人のスケジュール空いてたり、すかさずポチッです(•ө•)♡
匿名希望 さん
匿名希望 さん
予約管理の段階から
ストレスなく働いていて欲しいです。
匿名希望 さん
匿名希望 さん
見えないところは憶測しか生まないので、こうして書いてもらえるのはありがたいです。
匿名希望 さん
ありがとうございます。
匿名希望 さん